メールアドレスを変更したが、変更完了のメールが届かない。

メールアドレスを変更しても、変更完了のメールが届かない場合、以下の点をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 　（フィルタ設定により受信トレイ以外にアーカイブされている可能性もあります） 　（Gmailの場合、「プロモーション」フォルダもご確認ください） ・入力されたメールアド... 詳細表示

通知メールを止めたい。

通知メールは重要な連絡を送るためのものですので、停止することはできません。 詳細表示

基本情報を変更したが、変更が反映されない。

変更が反映されない場合、以下の理由が考えられます。・現在と同じ情報が入力されている・新しい情報を入力後、「保存する」ボタンを押下していない 詳細表示

氏名が正しく登録できない。

氏名が正しく登録できない場合、以下の理由が考えられます。 ・文字数が長すぎる（上限は64文字です） ・対応していない文字が入力されている - 入力文字はUnicodeに対応しています。 - 記号を使用する場合は、空白、ピリオド（.）、ハイフン（-）、アポストロフィ（’）のみです。 詳細表示

SOKA IDで利用していたが、メールアドレスで登録しなおしたい。

現在ご利用のアカウント情報を、新たなアカウントに引き継ぐことはできません。 そのため、SOKA IDでご利用の方が、メールアドレスでのご利用に変更されたい場合は、 現在のアカウントを削除し、再度登録しなおす必要があります。 アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元で... 詳細表示

SMS認証の電話番号を変更したい。

SMS認証を有効にしている場合の、電話番号の変更は以下の手順で行うことができます。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下後、下部にある「SMS認証」がオンになっている場合のみ、 登録済みの電話番号が表示されます。 「変更する」を押下... 詳細表示

アカウントを削除した場合、データはどうなるか。

アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元できませんのでご注意ください。 詳細表示

SMS認証コードが届かない。

SMS認証コード入力画面に表示されている電話番号（下４桁のみ表示）にSMSが送信されています。 【ログイン・設定・変更時】 SMSが届かない場合、以下のケースが考えられます。 ・携帯電話が圏外になっている ・機内モードが有効になっている ・SMSの受信拒否設定が有効になっている ・通信状況により受... 詳細表示

基本情報を変更する際、必須項目・任意項目はどれか。

必須項目は以下となります。・パスワード・氏名・性別・生年月日（変更不可）・居住地※SOKA IDでご利用される場合は、パスワードは不要です。 詳細表示

パスワードの条件（文字数・記号など）を知りたい。

パスワードの条件は以下の通りです。 ・10文字以上 ・英小文字、英大文字、数字、記号から2種類以上使用 詳細表示