【不具合解消】SOKA IDでログインできない／ログイン画面が繰り返し表示される

SOKA IDでアカウントをご登録いただいている一部のご利用者様において、 正常にログインできない不具合が発生しておりました。 ＜発生していた事象＞ ・ログイン画面が繰り返し表示される ・エラー画面が表示されログインできない 現在は原因を特定のうえ対処が完了し、正常にご利用いただけることを確認しておりま... 詳細表示

SOKA IDでログインできない。

ログインができない原因として下記のいずれかが考えられます。 ・SOKA IDでの新規登録をしていない。 ・SOKA ID（メールアドレス）が異なる ・パスワードが異なる ・アカウントがロックされている ・ブラウザが最新でない ■以上をご確認の上、解決しない場合は、お問い合わせフォームへお送... 詳細表示

メールアドレスを変更したはずだが、新しいメールアドレスでログインができない。

メールアドレスが正しく変更されていない可能性が考えられます。 （変更の際に送信されたメールに記載のURLにアクセスしていない等） 元のメールアドレスでログインを試していただき、再度メールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

「アカウントがロックされました。一定時間経過後に再度お試しください。」と表...

一定回数以上、ログインに失敗するとロックがかかります。 数分間経過した後に、再度お試しください。 ■参考FAQ パスワードを忘れた 詳細表示

アカウントが停止された。操作しようとしたら、「アカウントが利用停止されてい...

利用停止の理由は、以下のようなものが考えられます。 ・不審なアクセスの検出 ・利用規約違反の疑い ・セキュリティポリシーに基づく予防措置 ■しばらく経っても利用できない場合は、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

認証コードを入力してもエラーになる。

次のような場合、認証コードがエラーになることがあります。 ・入力内容に誤りがある ・認証コードの有効期限が切れている ・以前の認証コードを入力している 30秒後に「認証コードを送信」を押下し、もう一度お試しください。 解決しない場合は、時間をおいて再度お試しください。 詳細表示