パスワードを忘れてしまったので、再設定したい。

本サービスに登録済みの方で、パスワードをお忘れの場合、以下の方法で再設定が可能です。 ログイン画面で、「パスワードをお忘れの方」を押下 登録済みのメールアドレスを入力し、「再設定リンクを送信」を押下 メールに記載されているURLから、パスワードの再設定を行ってください。 ■参考... 詳細表示

SMS認証を設定したい。

SMS認証を有効にする手順は以下の通りです。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」メニューから、SMS認証が設定できます。 画面下部の「SMS認証」のトグルボタンをオンにします。 携帯電話番号を入力し、「認証コードを送信」を押... 詳細表示

アカウントを削除する方法は？

アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元できませんのでご注意ください。 アカウントの削除は、以下の手順で行うことができます。 ログイン後、画面左下の「ユーザー名」を押下し、「アカウント設定」を押下 「アカウント削除」を押下後、アカウント削除理由を選択... 詳細表示

SMS認証の解除はできるか。

一度設定したSMS認証は、解除することも可能です。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下し、「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下し、画面下部の「SMS認証」のトグルボタンをオフにします。 ※画面のように、グレーになっているのがオフになっている状態 ※SOKA I... 詳細表示

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスの変更は以下の手順で行うことができます。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「メールアドレス」を押下し、新たなメールアドレスを入力し、 「変更する」を押下すると、変更確認用のメールが届きます。 24時間以内にメールに記載されて... 詳細表示

SMS認証の電話番号を変更したい。

SMS認証を有効にしている場合の、電話番号の変更は以下の手順で行うことができます。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下後、下部にある「SMS認証」がオンになっている場合のみ、 登録済みの電話番号が表示されます。 「変更する」を押下... 詳細表示

SOKA IDのパスワードを忘れた。

SOKA IDのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」にアクセスして、 パスワードをリセットしてください。 ■SOKA ID ログインページ https://portal.sokaid.jp/s/login/ForgotPassword 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合の操作が知りたい。

スマートフォンを機種変更した場合も、特別な操作は必要ありません。 機種変更後も、メールアドレスとパスワードはそのままご利用いただけます。 なお、機種変更と同時に電話番号を変更する場合は、変更前にSMS認証を解除しておかないと、ログインできなくなりますので、事前にご確認をお願いします。 ■参考FAQ ... 詳細表示

メールアドレスを変更したはずだが、新しいメールアドレスでログインができない。

メールアドレスが正しく変更されていない可能性が考えられます。 （変更の際に送信されたメールに記載のURLにアクセスしていない等） 元のメールアドレスでログインを試していただき、再度メールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

SMS認証コードが届かない。

SMS認証コード入力画面に表示されている電話番号（下４桁のみ表示）にSMSが送信されています。 【ログイン・設定・変更時】 SMSが届かない場合、以下のケースが考えられます。 ・携帯電話が圏外になっている ・機内モードが有効になっている ・SMSの受信拒否設定が有効になっている ・通信状況により受... 詳細表示