パスワードを忘れてしまったので、再設定したい。

本サービスに登録済みの方で、パスワードをお忘れの場合、以下の方法で再設定が可能です。 ログイン画面で、「パスワードをお忘れの方」を押下 登録済みのメールアドレスを入力し、「再設定リンクを送信」を押下 メールに記載されているURLから、パスワードの再設定を行ってください。 ■参考... 詳細表示

SOKA IDのパスワードを忘れた。

SOKA IDのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」にアクセスして、 パスワードをリセットしてください。 ■SOKA ID ログインページ https://portal.sokaid.jp/s/login/ForgotPassword 詳細表示

SMS認証の解除はできるか。

一度設定したSMS認証は、解除することも可能です。 サービス画面左上の「設定ボタン」を押下します。 画面左下の「アカウント名」を押下し、「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下し、画面下部の「SMS認証」のトグルボタンをオフにします。 ※画面のように、グレーになっているのが... 詳細表示

登録しているメールアドレスが無効になってしまった場合どうしたらよいか。

【パスワードがわかる場合】 そのままログインしていただき、有効なメールアドレスに変更してください。 【パスワードが不明な場合】 以下のフォームにお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合の操作が知りたい。

スマートフォンを機種変更した場合も、特別な操作は必要ありません。 機種変更後も、メールアドレスとパスワードはそのままご利用いただけます。 なお、機種変更と同時に電話番号を変更する場合は、変更前にSMS認証を解除しておかないと、ログインできなくなりますので、事前にご確認をお願いします。 ■参考FAQ ... 詳細表示

SMS認証コードが届かない。

SMS認証コード入力画面に表示されている電話番号（下４桁のみ表示）にSMSが送信されています。 【ログイン・設定・変更時】 SMSが届かない場合、以下のケースが考えられます。 ・携帯電話が圏外になっている ・機内モードが有効になっている ・SMSの受信拒否設定が有効になっている ・通信状況により受... 詳細表示

アカウントを削除する方法は？

アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元できませんのでご注意ください。 アカウントの削除は、以下の手順で行うことができます。 サービス画面左上の「設定ボタン」を押下します。 画面左下の「ユーザー名」を押下し、「アカウント設定」を押下します。 「アカ... 詳細表示

SOKA IDで利用していたが、メールアドレスで登録しなおしたい。

現在ご利用のアカウント情報を、新たなアカウントに引き継ぐことはできません。 そのため、SOKA IDでご利用の方が、メールアドレスでのご利用に変更されたい場合は、 現在のアカウントを削除し、再度登録しなおす必要があります。 アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元で... 詳細表示

メールアドレスを変更したはずだが、新しいメールアドレスでログインができない。

メールアドレスが正しく変更されていない可能性が考えられます。 （変更の際に送信されたメールに記載のURLにアクセスしていない等） 元のメールアドレスでログインを試していただき、再度メールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

SMS認証の電話番号を変更したい。

SMS認証を有効にしている場合の、電話番号の変更は以下の手順で行うことができます。 サービス画面左上の「設定ボタン」を押下します。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下後、下部にある「SMS認証」がオンになっている場合のみ、 登録済... 詳細表示