SMS認証の解除はできるか。

一度設定したSMS認証は、解除することも可能です。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下し、「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下し、画面下部の「SMS認証」のトグルボタンをオフにします。 ※画面のように、グレーになっているのがオフになっている状態 ※SOKA I... 詳細表示

氏名が正しく登録できない。

氏名が正しく登録できない場合、以下の理由が考えられます。 ・文字数が長すぎる（上限は64文字です） ・対応していない文字が入力されている - 入力文字はUnicodeに対応しています。 - 記号を使用する場合は、空白、ピリオド（.）、ハイフン（-）、アポストロフィ（’）のみです。 詳細表示

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスの変更は以下の手順で行うことができます。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「メールアドレス」を押下し、新たなメールアドレスを入力し、 「変更する」を押下すると、変更確認用のメールが届きます。 24時間以内にメールに記載されて... 詳細表示

メールアドレスを変更したが、変更完了のメールが届かない。

メールアドレスを変更しても、変更完了のメールが届かない場合、以下の点をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 　（フィルタ設定により受信トレイ以外にアーカイブされている可能性もあります） 　（Gmailの場合、「プロモーション」フォルダもご確認ください） ・入力されたメールアド... 詳細表示

アカウントを削除した場合、データはどうなるか。

アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元できませんのでご注意ください。 詳細表示

パスワード再設定を行おうとしたが、メールに届いた再設定リンクが無効になる。

パスワード再設定用のURLは以下の場合、無効となります。・パスワード再設定メール送信から24時間以上が経過している場合・同一のメールアドレスで複数回、パスワード再設定を行い、最新のメール以外のURLを開いた場合再度、メールアドレスを入力し、お試しください。 詳細表示

基本情報を変更する際、必須項目・任意項目はどれか。

必須項目は以下となります。・パスワード・氏名・性別・生年月日（変更不可）・居住地※SOKA IDでご利用される場合は、パスワードは不要です。 詳細表示

パスワードを変更したい。

パスワードは以下の手順で変更することができます。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下し、 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、保存してください。 現在のパスワードが不明な方は、以下のFAQをご確認ください。 ... 詳細表示

SMS認証コードが届かない。

SMS認証コード入力画面に表示されている電話番号（下４桁のみ表示）にSMSが送信されています。 【ログイン・設定・変更時】 SMSが届かない場合、以下のケースが考えられます。 ・携帯電話が圏外になっている ・機内モードが有効になっている ・SMSの受信拒否設定が有効になっている ・通信状況により受... 詳細表示

パスワード再設定を行ったが、再設定用のメールが届かない。

パスワード再設定用のメールが届かない場合、以下をご確認ください。 ・入力されたメールアドレスが誤っていないか。大文字・小文字の違いがないか。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 　（フィルタ設定により受信トレイ以外にアーカイブされている可能性もあります） 　（Gmailの場合、「プロモーショ... 詳細表示