登録しているメールアドレスが無効になってしまった場合どうしたらよいか。

【パスワードがわかる場合】 そのままログインしていただき、有効なメールアドレスに変更してください。 【パスワードが不明な場合】 以下のフォームにお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

基本情報（氏名、性別、居住地、生年月日）を変更したい。

氏名、性別、居住地は以下の手順で変更可能です。 ※生年月日は変更できません。 サービス画面左上の「設定ボタン」を押下します。 画面左下のユーザー名を押下→「アカウント設定」 「基本情報」から変更を行ってください。 詳細表示

SMS認証コードが届かない。

SMS認証コード入力画面に表示されている電話番号（下４桁のみ表示）にSMSが送信されています。 【ログイン・設定・変更時】 SMSが届かない場合、以下のケースが考えられます。 ・携帯電話が圏外になっている ・機内モードが有効になっている ・SMSの受信拒否設定が有効になっている ・通信状況により受... 詳細表示

SOKA IDのパスワードを忘れた。

SOKA IDのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」にアクセスして、 パスワードをリセットしてください。 ■SOKA ID ログインページ https://portal.sokaid.jp/s/login/ForgotPassword 詳細表示

アカウントを削除した場合、データはどうなるか。

アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元できませんのでご注意ください。 詳細表示

パスワードを変更したい。

パスワードは以下の手順で変更することができます。 サービス画面左上の「設定ボタン」を押下します。 画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下し、 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、保存してください。 現在のパスワードが不明な方... 詳細表示

メールアドレスを変更したはずだが、新しいメールアドレスでログインができない。

メールアドレスが正しく変更されていない可能性が考えられます。 （変更の際に送信されたメールに記載のURLにアクセスしていない等） 元のメールアドレスでログインを試していただき、再度メールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

パスワードの条件（文字数・記号など）を知りたい。

パスワードの条件は以下の通りです。 ・10文字以上 ・英小文字、英大文字、数字、記号から2種類以上使用 詳細表示

パスワード再設定を行おうとしたが、メールに届いた再設定リンクが無効になる。

パスワード再設定用のURLは以下の場合、無効となります。・パスワード再設定メール送信から24時間以上が経過している場合・同一のメールアドレスで複数回、パスワード再設定を行い、最新のメール以外のURLを開いた場合再度、メールアドレスを入力し、お試しください。 詳細表示

パスワード再設定を行ったが、再設定用のメールが届かない。

パスワード再設定用のメールが届かない場合、以下をご確認ください。 ・入力されたメールアドレスが誤っていないか。大文字・小文字の違いがないか。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 　（フィルタ設定により受信トレイ以外にアーカイブされている可能性もあります） 　（Gmailの場合、「プロモーショ... 詳細表示