メールアドレスを変更したはずだが、新しいメールアドレスでログインができない。

メールアドレスが正しく変更されていない可能性が考えられます。 （変更の際に送信されたメールに記載のURLにアクセスしていない等） 元のメールアドレスでログインを試していただき、再度メールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

SOKA IDで利用していたが、メールアドレスで登録しなおしたい。

現在ご利用のアカウント情報を、新たなアカウントに引き継ぐことはできません。 そのため、SOKA IDでご利用の方が、メールアドレスでのご利用に変更されたい場合は、 現在のアカウントを削除し、再度登録しなおす必要があります。 アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元で... 詳細表示

基本情報（氏名、性別、居住地、生年月日）を変更したい。

氏名、性別、居住地は以下の手順で変更可能です。 ※生年月日は変更できません。 ログイン後、画面左下のユーザー名を押下→「アカウント設定」 「基本情報」から変更を行ってください。 詳細表示

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスの変更は以下の手順で行うことができます。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「メールアドレス」を押下し、新たなメールアドレスを入力し、 「変更する」を押下すると、変更確認用のメールが届きます。 24時間以内にメールに記載されて... 詳細表示

SMS認証コードが届かない。

SMS認証コード入力画面に表示されている電話番号（下４桁のみ表示）にSMSが送信されています。 【ログイン・設定・変更時】 SMSが届かない場合、以下のケースが考えられます。 ・携帯電話が圏外になっている ・機内モードが有効になっている ・SMSの受信拒否設定が有効になっている ・通信状況により受... 詳細表示

パスワードを変更したい。

パスワードは以下の手順で変更することができます。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下し、 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、保存してください。 現在のパスワードが不明な方は、以下のFAQをご確認ください。 ... 詳細表示

SOKA IDのパスワードを忘れた。

SOKA IDのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」にアクセスして、 パスワードをリセットしてください。 ■SOKA ID ログインページ https://portal.sokaid.jp/s/login/ForgotPassword 詳細表示

登録しているメールアドレスが無効になってしまった場合どうしたらよいか。

【パスワードがわかる場合】 そのままログインしていただき、有効なメールアドレスに変更してください。 【パスワードが不明な場合】 以下のフォームにお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合の操作が知りたい。

スマートフォンを機種変更した場合も、特別な操作は必要ありません。 機種変更後も、メールアドレスとパスワードはそのままご利用いただけます。 なお、機種変更と同時に電話番号を変更する場合は、変更前にSMS認証を解除しておかないと、ログインできなくなりますので、事前にご確認をお願いします。 ■参考FAQ ... 詳細表示

SMS認証の解除はできるか。

一度設定したSMS認証は、解除することも可能です。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下し、「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下し、画面下部の「SMS認証」のトグルボタンをオフにします。 ※画面のように、グレーになっているのがオフになっている状態 ※SOKA I... 詳細表示