氏名が正しく登録できない。

氏名が正しく登録できない場合、以下の理由が考えられます。 ・文字数が長すぎる（上限は64文字です） ・対応していない文字が入力されている - 入力文字はUnicodeに対応しています。 - 記号を使用する場合は、空白、ピリオド（.）、ハイフン（-）、アポストロフィ（’）のみです。 詳細表示

パスワードを忘れてしまったので、再設定したい。

本サービスに登録済みの方で、パスワードをお忘れの場合、以下の方法で再設定が可能です。 ログイン画面で、「パスワードをお忘れの方」を押下 登録済みのメールアドレスを入力し、「再設定リンクを送信」を押下 メールに記載されているURLから、パスワードの再設定を行ってください。 ■参考... 詳細表示

SOKA IDのパスワードを忘れた。

SOKA IDのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」にアクセスして、 パスワードをリセットしてください。 ■SOKA ID ログインページ https://portal.sokaid.jp/s/login/ForgotPassword 詳細表示

登録しているメールアドレスが無効になってしまった場合どうしたらよいか。

【パスワードがわかる場合】 そのままログインしていただき、有効なメールアドレスに変更してください。 【パスワードが不明な場合】 以下のフォームにお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

SMS認証の解除はできるか。

一度設定したSMS認証は、解除することも可能です。 サービス画面左上の「設定ボタン」を押下します。 画面左下の「アカウント名」を押下し、「アカウント設定」を押下 「セキュリティ」を押下し、画面下部の「SMS認証」のトグルボタンをオフにします。 ※画面のように、グレーになっているのが... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合の操作が知りたい。

スマートフォンを機種変更した場合も、特別な操作は必要ありません。 機種変更後も、メールアドレスとパスワードはそのままご利用いただけます。 なお、機種変更と同時に電話番号を変更する場合は、変更前にSMS認証を解除しておかないと、ログインできなくなりますので、事前にご確認をお願いします。 ■参考FAQ ... 詳細表示

パスワードの条件（文字数・記号など）を知りたい。

パスワードの条件は以下の通りです。 ・10文字以上 ・英小文字、英大文字、数字、記号から2種類以上使用 詳細表示

アカウントを削除する方法は？

アカウントを削除すると、すべてのデータが失われます。 削除されたデータは復元できませんのでご注意ください。 アカウントの削除は、以下の手順で行うことができます。 サービス画面左上の「設定ボタン」を押下します。 画面左下の「ユーザー名」を押下し、「アカウント設定」を押下します。 「アカ... 詳細表示

メールアドレスを変更したはずだが、新しいメールアドレスでログインができない。

メールアドレスが正しく変更されていない可能性が考えられます。 （変更の際に送信されたメールに記載のURLにアクセスしていない等） 元のメールアドレスでログインを試していただき、再度メールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスの変更は以下の手順で行うことができます。 サービス画面左上の「設定ボタン」を押下します。 ログイン後、画面左下の「アカウント名」を押下→「アカウント設定」を押下 「メールアドレス」を押下し、新たなメールアドレスを入力し、 「変更する」を押下すると、変更確認用のメールが届きます... 詳細表示