ログインができなくなってしまった場合はこちら

ログインができない状況ごとに、適切な対応をご案内します。 以下から該当するものを選択してください。 （ログインできない、ログイン不可） 詳細表示

パスワードを忘れてしまったので、再設定したい。

本サービスに登録済みの方で、パスワードをお忘れの場合、以下の方法で再設定が可能です。 ログイン画面で、「パスワードをお忘れの方」を押下 登録済みのメールアドレスを入力し、「再設定リンクを送信」を押下 メールに記載されているURLから、パスワードの再設定を行ってください。 ■参考... 詳細表示

SOKA IDでログインできない。

ログインができない原因として下記のいずれかが考えられます。 ・SOKA IDでの新規登録をしていない。 ・SOKA ID（メールアドレス）が異なる ・パスワードが異なる ・アカウントがロックされている ・ブラウザが最新でない ■以上をご確認の上、解決しない場合は、お問い合わせフォームへお送... 詳細表示

メールアドレス、パスワードを入力しているが、ログインできない。エラーメッセ...

ログインできない原因は、いくつか考えられます。 以下の手順でご確認ください。 １）SOKA D.I. SEARCHの新規登録ができているか。 ご利用には、新規登録が必要です。 SOKA IDをお持ちの場合でも、SOKA D.I. SEARCHへのご利用登録が必要です。 ■確認方法 ログイン画面から「新... 詳細表示

【不具合解消】SOKA IDでログインできない／ログイン画面が繰り返し表示される

SOKA IDでアカウントをご登録いただいている一部のご利用者様において、 正常にログインできない不具合が発生しておりました。 ＜発生していた事象＞ ・ログイン画面が繰り返し表示される ・エラー画面が表示されログインできない 現在は原因を特定のうえ対処が完了し、正常にご利用いただけることを確認しておりま... 詳細表示

登録したメールアドレスもパスワードもわからなくなってしまった。

以下の3点をご確認ください。 ①心当たりのあるメールアドレスを確認してください 以下のメールアドレスをご確認ください。 ・普段ご利用の個人メール（Gmail、Yahoo!メールなど） ・携帯キャリアメール ・お仕事用メールアドレス ・過去に利用していたメールアドレス ※ 当サービスからの「登録完... 詳細表示

登録しているメールアドレスが無効になってしまった場合どうしたらよいか。

【パスワードがわかる場合】 そのままログインしていただき、有効なメールアドレスに変更してください。 【パスワードが不明な場合】 以下のフォームにお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

SMS認証コードが届かない。

SMS認証コード入力画面に表示されている電話番号（下４桁のみ表示）にSMSが送信されています。 【ログイン・設定・変更時】 SMSが届かない場合、以下のケースが考えられます。 ・携帯電話が圏外になっている ・機内モードが有効になっている ・SMSの受信拒否設定が有効になっている ・通信状況により受... 詳細表示

メールアドレス、パスワードが合っているのにログインできなかった。

複数の端末やブラウザでログインしている場合、 一定数を超えるログインはできません（最大5台程度）。 ログイン済みの端末でログアウトしてください。 ログイン済みの端末が分からなくなった場合は、以下のフォームからお問合せください。 詳細表示

利用を停止（課金停止）したいがログインできない

以下のお問合せフォームから、以下をご入力の上、ご相談ください。 ①ご利用のメールアドレス（分からない場合はお心当たりのメールアドレスをご入力ください） ②お名前 ③生年月日 ④お電話番号 ⑤停止希望日（即時(３営業日以内に対応します)／〇月〇日） ⑥停止の理由 詳細表示