パスワード再設定を行ったが、再設定用のメールが届かない。

パスワード再設定用のメールが届かない場合、以下をご確認ください。 ・入力されたメールアドレスが誤っていないか。大文字・小文字の違いがないか。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 　（フィルタ設定により受信トレイ以外にアーカイブされている可能性もあります） 　（Gmailの場合、「プロモーショ... 詳細表示

パスワード再設定を行おうとしたが、メールに届いた再設定リンクが無効になる。

パスワード再設定用のURLは以下の場合、無効となります。・パスワード再設定メール送信から24時間以上が経過している場合・同一のメールアドレスで複数回、パスワード再設定を行い、最新のメール以外のURLを開いた場合再度、メールアドレスを入力し、お試しください。 詳細表示

「アカウントがロックされました。一定時間経過後に再度お試しください。」と表...

一定回数以上、ログインに失敗するとロックがかかります。 数分間経過した後に、再度お試しください。 ■参考FAQ パスワードを忘れた 詳細表示

認証コードを入力してもエラーになる。

次のような場合、認証コードがエラーになることがあります。 ・入力内容に誤りがある ・認証コードの有効期限が切れている ・以前の認証コードを入力している 30秒後に「認証コードを送信」を押下し、もう一度お試しください。 解決しない場合は、時間をおいて再度お試しください。 詳細表示

アカウントが停止された。操作しようとしたら、「アカウントが利用停止されてい...

利用停止の理由は、以下のようなものが考えられます。 ・不審なアクセスの検出 ・利用規約違反の疑い ・セキュリティポリシーに基づく予防措置 ■しばらく経っても利用できない場合は、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

メールアドレスを変更したはずだが、新しいメールアドレスでログインができない。

メールアドレスが正しく変更されていない可能性が考えられます。 （変更の際に送信されたメールに記載のURLにアクセスしていない等） 元のメールアドレスでログインを試していただき、再度メールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

SOKA IDのパスワードを忘れた。

SOKA IDのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」にアクセスして、 パスワードをリセットしてください。 ■SOKA ID ログインページ https://portal.sokaid.jp/s/login/ForgotPassword 詳細表示

利用を停止（課金停止）したいがログインできない

以下のお問合せフォームから、以下をご入力の上、ご相談ください。 ①ご利用のメールアドレス（分からない場合はお心当たりのメールアドレスをご入力ください） ②お名前 ③生年月日 ④お電話番号 ⑤停止希望日（即時(３営業日以内に対応します)／〇月〇日） ⑥停止の理由 詳細表示

メールアドレス、パスワードが合っているのにログインできなかった。

複数の端末やブラウザでログインしている場合、 一定数を超えるログインはできません（最大5台程度）。 ログイン済みの端末でログアウトしてください。 ログイン済みの端末が分からなくなった場合は、以下のフォームからお問合せください。 詳細表示

SMS認証コードが届かない。

SMS認証コード入力画面に表示されている電話番号（下４桁のみ表示）にSMSが送信されています。 【ログイン・設定・変更時】 SMSが届かない場合、以下のケースが考えられます。 ・携帯電話が圏外になっている ・機内モードが有効になっている ・SMSの受信拒否設定が有効になっている ・通信状況により受... 詳細表示