カード情報が消えてしまいました

一度カード情報を誤って入力されると、カード情報が削除されます。 再度ご入力をお願いいたします。 詳細表示

カード情報を入力したが「決済情報の登録に失敗しました」と表示される。

入力したカード情報が無効または入力間違いの場合に表示されます。 「再試行」ボタンを押すと、入力フォームが再度表示されますので、有効なカード情報を入力してください。 詳細表示

カード情報登録の画面で入力する、セキュリティコードとはなんですか。

通常、クレジットカードの裏面に記載されている3桁～4桁の数字です。 詳細表示

プランを変更するボタンが表示されない

解約予約をしている場合や、スタンダードプランからライトプランへの変更を予約している場合には、プランを変更するボタンは押せません。 変更したい場合は、一度、予約を取り消してください。 参考FAQ： 利用停止をキャンセルしたい／プランの解約をキャンセルしたい プランを変更したい／変更をキャンセルしたい 詳細表示

３Dセキュアとは？

3Dセキュアとは、インターネットでクレジットカードを利用する際の「本人認証サービス」です。 決済時に、カード情報に加えて次の方法などで本人確認を行い、不正利用を防ぎます。 SMSで届くワンタイムパスワード カード会社のアプリによる認証 生体認証 事前に登録したパスワード 認証画面が表示された場合は... 詳細表示

利用を停止したい／課金を停止したい／プランを解約したい

①ログインして、サービス画面左上の2本線の設定ボタンを押下します。 「プラン・支払い」を押下します。 　 ②画面最下部にある「プランを解約する」ボタンを押下します。 ③確認画面の「解約を予約する」ボタンを押下します。 ④「解約予約を受け付けました」と表示されれば、完了です。 次回請求は... 詳細表示

再登録した場合も無料期間はありますか？

いいえ、無料期間は初回の有料登録した時にのみ適用されます。 詳細表示

有料課金中でライトプランからスタンダードプランにアップグレードした場合、料...

プラン変更日に、スタンダードプランの月額料金693円（税込）から、ライトプランの未利用期間分に相当する料金を差し引いて請求します。 請求額は、以下の方法で計算します。 【税抜きで請求額を差し引き】 スタンダードプランの月額料金（税抜） －｛ライトプランの月額料金（税抜）÷ 契約期間の日数 × 未利用日数｝... 詳細表示

登録後の無料期間はいつまでですか？

プランを選択し、支払情報を登録した日から１ヶ月無料になります。 登録時に初回請求日が表示されます。 例）11月15日に契約した場合、12月14日まで無料。初回請求は12月15日。 詳細表示

有料登録後、途中でプランを変更することはできますか？

はい、プラン変更は可能です。 詳細は以下のとおりです。 ■初回１カ月の無料期間中にプランを変更する場合 初回に選択したプランが、スタンダートプラン、ライトプランどちらであっても、初回1カ月はスタンダードプランの機能・検索回数をご利用いただけます。 無料期間中に、プランを変更することは可能です。 ... 詳細表示